워드프레스 마케팅 자동화 기능 2가지, 정말로 효과가 있을까?

워드프레스 마케팅 자동화 기능, 개발자 없이 구현할 수 있을까? 실제로 사업에 도움이 될까? 궁금해서 직접 해봤더니...?

📜 목차

코로나 이후로 물가는 치솟고, 대출 이자는 너무 높아졌으며, 인건비도 계속 오릅니다. 하지만, 손님은 줄고 있으며, 이 와중에 판매 가격을 올리는 것도 쉽지 않습니다. 없는 수요와 소비자를 만들어 내는 것은 어렵기 때문에 이제 할 수 있는 것은 비용 최소화를 통한 생존입니다.

이런 환경 속에서 언젠가부터 “자동화” 라는 단어가 유행을 하기 시작했습니다. 수익 자동화, 마케팅 자동화, 판매 자동화 등등 마치 이것만 있으면 내가 일을 하나도 하지 않아도, 직원을 채용하지 않아도 일이 저절로 될 것 같은 생각이 들게 합니다. 저 또한 어려운 상황에서 사업을 하다 보니 인력은 항상 부족했습니다. 그래서 “마케팅이라도 자동화되면 얼마나 좋을까?” 라는 생각을 가지고 있던 중 워드프레스 홈페이지에서 자동화 할 수 있는 방법이 있다고 해서 연구하기 시작했습니다.

결과적으로 이메일 발송 자동화, 판매 촉진 자동화, SNS 포스팅 자동화 기능 구현에 성공을 했고, 지금은 라이브하면서 성과를 측정하고 장기적으로 쓸만한지 테스트를 진행하고 있습니다.

첫 번째, 판매 마케팅 자동화 기능

가장 먼저 도전했던 것이 바로 판매 마케팅 자동화 기능이었습니다. 온라인 마케팅에 관심있는 분이라면 아시겠지만, “마케팅 설계자, 트래픽 설계자, 브랜드 설계자” 책으로 유명한 러셀브런슨이 이야기한 마케팅 퍼널 부분을 워드프레스로 구현하였습니다.

이 책에 나온 마케팅 구조를 러셀 브런슨 자신이 SaaS(Software as a Service)로 만들어서 서비스를 하고 있습니다. 서비스 이름은 바로 Click-Funnels 입니다. 이 책을 출판한 것도 이 서비스를 홍보하기 위함이라고 나와 있습니다. 이 서비스를 이용하기 위해서는 최소 월 97달러가 필요하니 대략 월에 14만원 정도라고 보시면 되겠습니다.

이미 내가 판매하는 서비스가 있고, 마케팅 퍼널 기능이 필요하고, 매출이 발생하고 잇는 상황이라면 이 서비스를 이용하는 것도 나쁘지 않을 것 같습니다. 하지만, 저는 제가 워드프레스 홈페이지를 제작하고 운영하고 있기 때문에, 이 기능을 직접 구현해보기로 했습니다.

찾아보니 이미 해외에서는 마케팅 자동화 기능, 퍼널 마케팅과 같은 개념이 생소한 것이 아니었습니다. 해외에서 생소하지 않다는 이야기는? 네 당연히 워드프레스에서 충분히 사용할 수 있는 플러그인이 이미 있다는 이야기입니다. 국내에서나 쓸만한 플러그인이 별로 없는 것이지 해외에서는 온갖 다양한 기능들을 구현할 수 있는 플러그인이 넘쳐나는 것이 사실입니다.

다만, 이 플러그인들이 가격이 만만치 않습니다. 이것저것 고민 없이 막 구매해서 붙인다면 click-funnels를 쓰는 비용보다 더 나올 수도 있을 것 같습니다. 몇 가지 알아본 후에 최소한의 플러그인으로 필요한 기능만 구현해 보았더니? 생각한 것보다 잘 작동했습니다. 아직 실제 고객 테스트를 해본 것은 아니지만, 트래픽이 발생한다면 생각보다 효과가 괜찮을 것 같습니다.

제가 생각한 마케팅 퍼널 구조는 다음과 같습니다.

  1. 무료 전자책을 배포하면서 고객DB(이메일)을 수집합니다.
  2. 이메일 등록이 완료되면 고객에게 이메일을 발송하면서 상품 상세페이지를 한번 노출합니다.
  3. 그 이후 매일 1회, 5일간 이메일을 발송하면서 할인 쿠폰을 제시합니다.
  4. 상세페이지에 접속하면 자동으로 쿠폰을 발행하고, 쿠폰 사용 가능한 타이머를 상단에 띄워 구매를 유도합니다.
  5. 구매를 시작하면 Checkout 페이지에서 추가 판매 옵션을 보여줍니다.
  6. 구매가 완료되면 추가 구매 (Upselling)을 유도합니다.
  7. 구매 완료 후 5일이 지나면 후기 요청을 위한 이메일을 자동으로 발송합니다.

이 모든 과정이 한 번 설정해두면 자동으로 돌아갑니다. 확실히 유입되는 사람이 많고, 상세페이지만 잘 만든다면 충분히 효과가 있을 것으로 예상되는 기능입니다. 저희도 상품을 새롭게 런칭해서 이 마케팅 퍼널을 사용해봐야 하는데 제작 프로젝트가 많아서 서비스 개발이 지연되고 있네요 … 올해 안에 실제로 론칭해서 그 효과를 입증할 수 있었으면 좋겠습니다.

SNS 마케팅 자동화 공유 기능

한동안 블로그 글을 전혀 쓰지 못하고 있다가 최근 제작 프로젝트가 어느 정도 정리되면서 여유가 생겨 다시 블로그 글을 작성하기 시작했습니다. 블로그 글을 잘 쓰는 것은 생각보다 쉽지 않습니다. (네이버 블로그의 경우) 나와 비슷한 블로그를 찾은 후 그 사람이 사용한 키워드와 내용을 가지고 참고하면서 ChatGPT 돌려서 복사 붙여넣기 하듯이 글을 쓰는 것이 가장 빠르고 효율적이라는 생각이 듭니다. 하지만, 이렇게 하면 누가 봐도 딱히 읽을 필요가 없는 글이 되는 경우가 많습니다.

그래서 저는 하루 2~3시간 정도는 투자해서 블로그 글을 쓰고 있습니다. 이 정도 시간을 투자하면 대략 3000~4000자 정도의 블로그 글이 완성됩니다. 물론 심도 있는 내용을 다루거나 중요한 내용을 다룬다면 더 많은 시간이 필요합니다. 이 정도로 쓸 수 있는 블로그 글은 대부분 내가 이미 잘 알고 있어 머리 속에서 바로 꺼낼 수 있는 내용이거나 가벼운 내용인 경우가 많습니다.

이렇게 열심히 쓴 내 블로그 글, 단순히 네이버 블로그에만 공유하는 것은 참 아까웠습니다. 특히, 네이버 블로그의 경우 내가 정성스럽게 쓴 글 1개 보다 공장처럼 찍어내는 사람들이 하루 5개 ~ 10개씩 올리는 블로그가 상위에 노출될 확률이 훨씬 높습니다. 이런 상황에서 오랜 시간 글 하나 열심히 쓰고는 만족하는 것은 자기 위안밖에 되지는 않습니다.

그러던 중, 워드프레스에 마케팅 자동화 SNS 공유 기능이 있다는 것을 알게 되었습니다. 워드프레스에 글을 작성하면 각종 SNS에 자동으로 이 글에 대한 내용이 공유되는 기능입니다. 마침 최근에 워드프레스 홈페이지에도 글을 올리기 시작해서 이 기능을 연구했고, 어렵지 않게 기능을 구현할 수 있었습니다. 이미 이 기능을 갖고 있는 플러그인이 꽤 많았기 때문입니다.

생각보다 많은 SNS에 공유를 할 수 있었는데, 사실 제가 알고 있는 것은 몇 개 되지 않았습니다. 그 중 가장 유용한 7개 정도를 선별하여 공유 테스트를 해보았습니다. 일부 오류가 나는 경우도 있었지만, 대부분 문제 없이 잘 공유 되었습니다. 다만, SNS 특성이 달라 이미지 비율이나 글자가 문제가 되는 경우가 있었습니다.

대부분 SNS는 16:9 사이즈의 이미지를 공유하면 자연스럽게 보이는데 유독 인스타그램만 1:1 이미지가 아니면 깨져보이는 문제가 있었습니다. 또한, X (트위터)의 경우는 게시글 글자 수에 제한이 있는 문제가 있었습니다. 이런 몇몇 오류를 수정하고, 안되는 부분은 제거해서 현재는 다음과 같은 프로세스를 만들게 되었습니다.

  1. 네이버 블로그에 초안을 쓰는 마음으로 편하게 글을 작성합니다. 맞춤법만 검사하고 발행합니다.
  2. 이 글을 기준으로 워드프레스 홈페이지에 글을 다시 씁니다. 복사 붙여넣기가 아니라 네이버 블로그에 썼던 글을 초안으로 해서 전체적으로 문구도 변경하고 다듬으면서 작성합니다.
  3. 워드프레스 홈페이지에서 글을 발행하면 Facebook, X(Twitter), Tumble, Pinterest에 자동으로 공유가 됩니다. 다만, 이미지 사이즈가 맞지 않는 Instagram과 내용 공유가 어려운 Youtube Community만 별도로 수동으로 포스팅합니다.

여기서 주의할 것은 네이버 블로그와 워드프레스 블로그 글이 사실상 내용은 동일하지만, 중복 문서로 걸리지 않게 하기 위해서 어느 정도 변경이 필요하다는 점입니다. 어디까지 변경을 해야 중복문서로 누락이 되지 않을지는 정확히 알지 못하지만, 단어나 문장, 이미지를 최대한 다르게 표현하기 위해서 노력했습니다.

결론 : 마케팅 자동화 기능, 자동 포스팅 기능은 soso, 마케팅 퍼널은 효과 기대

마케팅 자동화 기능 중, 마케팅 퍼널 기능은 실제로 써봐야 알 수 있겠지만, 이미 실제로 많이 사용하는 기능인 만큼 마케팅 효과가 있을 것으로 기대됩니다. 실제 효과에 대해서는 올해 말 저희 상품 론칭 후 결과 데이터를 가지고 포스팅 하는 시간을 가져보도록 하겠습니다.

다만, 자동 포스팅 기능은 아무래도 한계가 있어 보입니다. 일단, 단순히 포스팅이 많이 된다고 해서 사람들이 반응을 하는 것은 아닌데, 아무래도 개별로 모두 신경을 쓰기는 어렵다보니 브랜드의 인지도를 조금이라고 개선하는 정도의 효과가 있지 않을까 싶습니다. 특히, SNS가 성장하기 위해서는 사람들과의 소통이 필요한데, 자동 포스팅으로 글만 발행하는 경우 이러한 인터렉션이 부족할 수 밖에 없기 때문에 성장시키고 싶은 SNS의 경우는 따로 운영 관리를 하는 것이 좋을 것 같습니다.


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