어렵게 홈페이지도 만들었고, 내 피같은 돈을 써가면서 열심히 광고를 돌리고 있는데도 불구하고 홈페이지 매출이 저조하다면? 앞으로 이야기할 7가지 체크리스트를 확인해보고 지금 바로 내 홈페이지에 적용해보시기 바랍니다.
보통 광고를 하면 매출이 오를 것이라고 생각하지만, 홈페이지가 잘 준비되어 있지 않다면 광고비는 어느새 모두 사라지고 매출을 발생하지 않는 절망적인 상황에 빠져들 수 있습니다. 저 또한, 과거에 준비되지 않은 상태로 월 1000만원이라는 거액의 광고비를 지출했지만, 결제는 광고비의 절반 밖에 되지 않아서 큰 손해를 본 경험을 가지고 있습니다.
그래서, 지금까지 제 경험을 바탕으로 해서 7가지 체크리스트를 만들어 보았습니다. 바로 여러분의 홈페이지에 적용해보시기 바랍니다. 그럼 시작하겠습니다.
홈페이지 매출 저조한 이유 1 : 홈페이지 로딩 속도가 빠른가?
홈페이지가 얼마나 빨리 열리냐는 생각보다 매우 중요합니다. 특히 성격이 매우 급한 한국인이 고객이라면 홈페이지는 무조건 빠르게 열려야 합니다. 홈페이지 로딩 속도는 우리 홈페이지에 들어오자마자 고객이 가장 먼저 느끼게 되는 지점입니다. 그렇기 때문에 홈페이지 로딩이 느리다면? 그리고 고객이 한국인이라면? 곧바로 나갈 확률이 90% 이상 된다고 보셔야 합니다.
홈페이지의 속도를 개선하는 방법은 개발자가 할 수 있는 방법이 있고, 개발자가 아닌 운영하는 사람이 챙겨야 하는 것도 있습니다. 개발자의 영역은 일단 넘기고, 우리가 할 수 있는 것만 살펴보면 다음과 같습니다.
첫째, 홈페이지가 돌아가는 서버는 비쌀 수록 좋습니다.
한 달에 500원, 1100원 하는 저가 호스팅 서버로는 1페이지로 구성된 초간단 홈페이지 정도를 돌릴 수 있을 뿐입니다. 이런 서버를 보통 Shared Hosting이라고 하는데, 이는 하나의 서버를 가지고 여러 명이 나누어 쓰다보니 동시에 많은 사람들이 접속하면 리소스가 부족하여 홈페이지 로딩이 느린 문제가 발생합니다. 만약, 내 홈페이지가 결제도 되어야 하고, 회원관리 시스템도 있고, 쇼핑몰이나 온라인 강의 플랫폼을 운영한다면 최소 VPS 이상의 서버를 사용하는 것이 좋습니다.
둘째, 이미지 최적화는 필수입니다.
홈페이지에 4K 이미지를 아무런 최적화 없이 그냥 넣으면 그 이미지 한 장 때문에 그 페이지가 엄청나게 느리게 로딩될 수 있습니다. 이미지는 적절한 크기로 줄이고, webp로 만들어서 최적화하는 것이 좋습니다. 귀찮지만 효과적인 홈페이지 속도 개선 방법입니다.
셋째, CDN(Contents Delivery Network)를 사용하는 것이 좋습니다.
CDN을 사용하면 전 세계 어디에서 접속해도 빠르게 뜨는 홈페이지를 확인할 수 있습니다.
넷째, 동영상이나 GIF와 같이 용량이 큰 파일들은 가급적 사용하지 않습니다.
다섯째, 워드프레스 홈페이지를 사용하고 있다면 몇 가지 관리가 필요합니다.
불필요한 테마나 플러그인은 삭제하고, 최적화된 테마를 사용하며, 사이트 속도 최적화 플러그인을 통해 필요한 소스코드만 로딩할 수 있도록 조정합니다.
좀 더 객관적으로 홈페이지 로딩 속도를 확인할 수 있는 사이트 2개가 있어 추천 드립니다.
첫 번째는 바로 구글 스피드 인사이트 입니다. 구글에서 제공하고 있는 홈페이지 속도 체크 서비스로, 도메인을 입력하고 “분석”을 누르면 보고서 형태로 데이터를 확인하실 수 있습니다. 리포트에는 홈페이지 속도를 높이기 위해 조정해야 할 내용들을 알려줍니다. 다만, 이 내용들은 개발자가 아니라면 일반 운영자들이 반영하여 적용하는 것은 어렵기 때문에 참고만 하고, 이후 개발자에게 요청하시는 것이 좋습니다.
두 번째는 바로 핑덤이라는 사이트입니다. 이 사이트도 똑같은 홈페이지 속도 체크 서비스입니다. 사이트 접속 후 가운데 보이는 URL 부분에 내 홈페이지 주소를 입력합니다. 그리고 Test From에는 “Asia – Japan – Tokyo”를 선택합니다. 그리고 “Start TEST”를 클릭하면 분석이 시작됩니다.
다시 말씀드리지만 이 사이트들은 참고용으로 확인하시고, 그 전에 앞서 말씀드린 5가지를 먼저 적용하시는 것을 추천드립니다. 사실 서버가 좋고, 이미지, 영상 최적화 잘 되어 있다면 이것만 해도 거의 대부분의 속도 문제는 해결됩니다.
홈페이지 매출 저조한 이유 2 : 스마트폰으로 봤을 때도 자연스러운가?
어떠한 홈페이지냐에 따라서 큰 차이가 있긴 하지만, 고객들이 많이 접속하는 웹 사이트의 통계 데이터를 보면 모바일로 접속하는 경우가 절반 가까이 되거나 넘는 경우도 볼 수 있다고 합니다. 이렇게 많은 사람들이 모바일을 이용해 홈페이지에 방문하는데, 정작 내 홈페이지가 PC 화면으로만 제작이 되어 있고, 모바일로는 보기가 어렵다면? 당연히 절반의 잠재고객을 날리게 됩니다.
네이버처럼 모바일 홈페이지를 별도로 만들어 운영하거나, 모바일 어플리케이션을 개발하여 운영할 수도 있지만, 이는 초기 사업자가 하기에는 제작도 운영도 비용이 너무나 많이 들게 되는 문제가 있습니다. 이에 대한 내용은 바로 전에 알려드린 반응형 홈페이지 꼭 만들어야 하는 지에 대한 글을 참고하시면 이해가 가실테니 꼭 읽어보고 넘어가시기 바랍니다.
워드프레스에서는 기본으로 반응형 디자인으로 제작하기 때문에, 화면을 구현할 때 각 화면 크기 별로 볼 수 있는 옵션을 가지고 있습니다. 제작 후에도 워드프레스 관리자로 들어갈 필요 없이 크롬과 같은 브라우저에서도 곧바로 모바일에서 혹은 태블릿에서 어떻게 보이는 지 확인하는 방법이 있습니다. 바로 “F12″를 누르는 것입니다.
브라우저에 홈페이지로 접속해서 “F12″를 눌러보세요. 그리고 나오는 우측 창에서 “컴퓨터와 스마트폰이 나란히 있는 아이콘”을 클릭하세요. 그러면 PC 사이즈로 보이던 화면이 이제 모바일 화면으로 보이는 것을 확인할 수 있습니다. 상단에 “Dimensions : ~~~”를 선택하면 다양한 모바일과 태블릿 기종이 나옵니다. 원하는 기종을 선택하면 그 기기의 사이즈로 화면을 즉시 볼 수 있습니다.
홈페이지 매출 저조한 이유 3 : 홈페이지 디자인이 너무 조악하지 않은가?
개발자나 디자이너와 같은 전문가가 아니라 내가 직접 홈페이지 제작을 배워서 만든 경우, 홈페이지의 완성도가 낮은 경우가 있습니다. 나에게는 내가 모르던 분야를 직접 배워서 만들어 낸 홈페이지라서 뿌듯할 수 있지만, 고객 입장에서 봤을 때 홈페이지 완성도가 너무 떨어진다면 해당 서비스에 대한 신뢰도 자체가 낮을 수 밖에 없습니다. (물론, 서비스가 너무 독보적이어서 반드시 구매해야 하는 것이거나, 인플루언서라서 유명한 분이라면 관계 없습니다)
내가 직접 배워서 무언가를 만드는 것은 훌륭한 일입니다. 특히 홈페이지는 제작보다 운영할 때 손이 더 많이 가기 때문에 내가 할 줄 아는 것이 엄청난 무기가 됩니다. 다만, 내가 모자른 부분의 경우는 전문가의 손을 빌려서 고도화하는 작업이 필요합니다. 특히 디자인의 경우 내가 디자인 감각이 없다고 생각된다면, 디자이너에게 맡기는 것이 현명합니다. 그럼에도 그 돈도 아쉽다면 폰트, 이미지, 색상만 신경 써서 최대한 간결한 디자인을 구현한다면 평타 정도는 치는 홈페이지 디자인을 구성할 수 있겠습니다.
홈페이지 매출 저조한 이유 4 : 내 상품의 상세페이지가 충분히 매력적인가?
홈페이지 매출과 직접적인 연관이 있는 것은 역시 “상세페이지” 입니다. 상세페이지가 좋으면 다른 부분이 그다지 뛰어나지 않아도 홈페이지 매출이 발생하게 됩니다. 그만큼 상세페이지는 다른 어떤 것보다 판매에서는 가장 큰 역할을 한다고 보시면 되겠습니다. 그래서 초기 사업자나 1인 사업자의 경우는 다른 부가적인 것은 모두 제외하고 하나의 상세페이지만 만들어서 오픈하는 경우도 있는데 매우 좋은 전략이라고 할 수 있습니다.
기본적으로 상세페이지는 서비스에 대한 설명이나 이미지, 리뷰 등이 필수입니다. 특장점, 혜택, 배송방법, 환불 방법과 같은 안내도 자세히 되어 있는 것이 좋습니다. 다만, 상세페이지만 있는 경우에는 고객이 신뢰하고 구매까지 가는 것이 쉽지 않기 때문에 다양한 SNS 활동을 통해서 인지도를 높여 고객분들의 신뢰를 높여야 할 것입니다.
상세페이지는 판매가 많이 이루어졌거나 성공한 상세페이지를 많이 보고 벤치마킹 하는 것이 중요하다고 할 수 있습니다. 자극적인(?) 상세페이지로 판매를 올리고 싶다면 클라우드 펀딩 사이트인 와디즈가 있고, 일반적인 음식, 옷과 같은 상품을 판매한다면 네이버 스마트스토어나 쿠팡이 참고자료가 될 수 있겠습니다.
홈페이지 매출 저조한 이유 5 : 고객에게 명확한 CTA을 주고 있는가?
홈페이지의 각각의 페이지는 명확한 목적이 있어야 합니다. 랜딩페이지는 회사 혹은 서비스를 소개하면서 자연스럽게 상세페이지로 넘어갈 수 있는 CTA (Call To Action) 버튼이 있다던가, 상세페이지에서는 무료 상담을 유도하는 버튼이 보이는 등의 목표를 가지고 고객의 행동을 이끌어 낼만한 CTA 버튼을 만들어야 합니다.
예를 들어, 저희 아이티커넥트 홈페이지 랜딩 페이지로 접속해보시면 맨 하단에 “웹/앱 제작 무료 상담 신청하기”가 항상 따라다니는 것을 보실 수 있습니다. 이렇게 고객이 들어왔을 때 저희의 목적은 “무료 상담을 유도하는 것”이라는 것을 알 수 있습니다.
홈페이지 매출 저조한 이유 6 : 다양한 결제 방식을 제공하고 있는가?
지금은 많지 않지만, 과거에는 홈페이지에서 결제가 되지 않고 계좌번호만 있어 직접 입금 후에 판매자에게 연락해야 하는 시대도 있었습니다. 하지만 최근에는 다양한 결제 방식이 생겨 활발하게 거래가 되고 있으며, 사람들마다 선호하는 결제 방식이 있어 다양한 결제 방식을 보유하고 있는 것이 유리합니다.
보통 신용카드 결제는 많이 등록하는데, 네이버페이나 카카오페이와 같은 간편결제도 같이 있는 것이 좋습니다. 또 의외로 무통장 입금이나 가상계좌를 사용하는 분도 종종 계시기 때문에 함께 준비해두는 것이 좋겠습니다. 혹은 해외에 있는 고객을 상대로 하는 경우라면 페이팔이나 스트라이프와 같은 해외결제 시스템을 이용해야 할 수도 있습니다.
주요 고객층이 누구인가에 따라 다양한 결제 방식을 제공해야 결제할 때 불편함을 느끼지 않고 이탈하지 않을 것입니다.
홈페이지 매출 저조한 이유 7 : 고객이 내 홈페이지로 자연스럽게 찾아올 수 있는 채널이 있나?
지금까지 이야기한 6가지는 홈페이지 유입이 된 사람들을 대상으로 해서 어떻게 해야 전환율이 높아질까를 이야기 한 것인데, 애초에 우리 홈페이지에 사람이 들어오지 않는다면 아무리 준비를 잘한다 한들 의미가 없을 것입니다. 그래서 마지막으로 “어떻게 해야 내 홈페이지에 고객을 유치할 수 있을까?”에 대한 방법을 말씀드리고자 합니다.
홈페이지는 처음에 만들어졌다고 해서 누군가가 접속하지 않습니다. 여러분이 하루에 얼마나 새로운 사이트에 접속하는지 생각해보신다면 아실 겁니다. 사실 대부분의 사람들은 광고에 혹하거나 무언가 필요해서 검색하지 않는 이상 내가 매일 접속하는 사이트가 아닌 새로운 사이트를 찾아 나서는 경우는 거의 없습니다. (아니 없습니다) 이미 세상에는 너무나 많은 홈페이지가 존재하고 있고, 지금도 계속 생겨나고 있기 때문에, 이제 막 생겨난 내 홈페이지를 누군가가 방문한다는 것은 모래사장에서 어떤 특정 모래알을 찾는 것이나 다를바가 없습니다.
그래서 대부분은 돈을 내고 광고를 하게 됩니다. 페이스북/인스타그램에 광고를 돌리기도 하고, 네이버나 구글 키워드 광고를 하기도 합니다. 이 밖에도 다양한 방식으로 광고를 집행하여 사람들을 유치하기 위해 많은 노력을 기울입니다. 하지만, 돈을 지불하고 하는 광고에는 2가지 문제가 존재합니다.
첫째, 광고를 할 때에만 사람들이 유입되고, 광고가 중지되면 사람들이 들어오지 않습니다. 그래서 광고를 계속 유지해야 사람들의 유입을 유지할 수 있습니다.
둘째, 광고비는 날이 갈수록 점점 올라갑니다. SNS가 업데이트 될 때 SNS를 운영하는 회사에서 광고주에게 불리하게 알고리즘을 변경했다면, 동일한 유입을 기대하려면 예전보다 더 많은 비용을 지출해야 합니다. 즉, SNS 플랫폼에 종속되게 됩니다. 또한, 경쟁이 치열해지면서 나와 비슷한 상품이나 서비스를 팔기 위해 광고 구좌를 놓고 싸운다면, 광고 단가가 점점 오르게 됩니다.
이러한 문제가 있기 때문에 광고비를 쓰지 않고도 자연스럽게 우리 홈페이지로 올 수 있도록 만드는 채널이 반드시 필요합니다. 대표적으로 홈페이지에 다양한 콘텐츠를 업로드 하여 검색엔진에 노출되어 접속하도록 하거나, 네이버 블로그, 인스타그램, 유튜브와 같은 채널에 콘텐츠를 업로드하고 우리 홈페이지로 유도하는 방법입니다.
특히, 우리 홈페이지에 다양한 콘텐츠 발행을 통해 검색엔진에서 자연 유입을 기대한다면 SEO(Search Engine Optimization, 검색엔진최적화) 작업이 필수입니다. 그래야 좀 더 빠르게, 검색엔지에서 좀 더 상위에 노출되어 우리 홈페이지 유입량을 늘릴 수 있습니다. 개발을 직접 하는 웹 사이트의 경우 SEO 작업이 매우 까다롭고, 개발자가 잘 알지 못하는 경우가 많아서 비용과 시간이 크게 들어갈 수 있습니다. 하지만, 워드프레스 홈페이지를 운영하게 되면 플러그인 하나로 이 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다.
7가지 체크리스트로 지금 바로 여러분의 홈페이지를 점검해보세요
지금까지 홈페이지 매출을 올리기 위한 7가지 체크리스트를 말씀드렸습니다. 홈페이지 매출은 운영하는 사람이 신경 쓰는 만큼 오르게 되어 있습니다. 하지만, 인력이 부족한 기업이나 1인 기업의 경우 대표자 혼자서 이 모든 것에 대한 전문가가 되어 운영하는 것은 쉽지는 않습니다. 그래서 어느 정도 전문가에게 위임을 하는 것이 필요합니다.
아이티커넥트는 직접 온라인 강의 판매 플랫폼을 운영하고 있고, 홈페이지 제작 사업도 함께 하며 축적된 노하우를 바탕으로 여러분에게 최적의 홈페이지 솔루션을 제공하고 있습니다. 워드프레스 홈페이지나 일반 웹 사이트 개발과 관련되어 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다.
여러분의 홈페이지 매출이 급격히 상승하기를 기원합니다!
